Публичная оферта

1Стороны и акцепт

1.1.Исполнитель — физическое лицо, владелец сервиса Ruby Host (Telegram-бот @rubyhostapp, сайт https://rubyhost.org).

1.2.Связь с Исполнителем: раздел «Поддержка» в боте, @rubysupport в Telegram, почта support@rubyhost.org. Жалобы на использование серверов (abuse) — abuse@rubyhost.org. Поддержка отвечает в течение 24 часов.

1.3.Приём платежей в рублях через СБП выполняет привлечённый Исполнителем платёжный сервис; в банковском приложении Заказчика получателем может быть указан этот сервис, а не Исполнитель. Услуги по этой оферте оказывает Исполнитель, и обращаться по любым вопросам нужно к Исполнителю по контактам из п. 1.2.

1.4.Заказчик — дееспособное лицо старше 18 лет, использующее бота.

1.5.Акцепт оферты — нажатие кнопки «Принимаю» в боте. С момента акцепта Заказчик соглашается с этой офертой, Правилами использования (AUP), Политикой возвратов и Политикой конфиденциальности (команда /terms).

2Предмет

2.1.Исполнитель предоставляет Заказчику во временное пользование виртуальный сервер (VPS) с характеристиками выбранного тарифа: процессор, память, диск, порт и трафик, локация, операционная система.

2.2.Срок аренды — сутки, неделя или месяц по выбору Заказчика, с возможностью продления.

2.3.Исполнитель не является провайдером VPN, хостинга сайтов или иных сервисов, которые Заказчик сам разворачивает на сервере. За содержимое и использование сервера отвечает Заказчик.

3Баланс и оплата

3.1.Цены на услуги и внутренний баланс учитываются в долларах США. Баланс пополняется способами, доступными в боте.

3.1.1.При оплате через СБП Заказчик платит в рублях. Курс конвертации рублей в доллары определяется на момент выставления счёта по данным сервиса Rapira. До подтверждения оплаты бот показывает Заказчику: сумму зачисления на баланс в долларах, применённый курс, размер комиссии и итоговую сумму к оплате в рублях. Счёт действует ограниченное время; после истечения курс пересчитывается заново.

3.1.2.Комиссия платёжного способа оплачивается Заказчиком и показывается до оплаты отдельной строкой. Размер комиссии зависит от выбранного способа и указан в боте перед оплатой.

3.1.3.Актуальные цены тарифов опубликованы в боте и на сайте https://rubyhost.org и доступны без регистрации.

3.2.Услуги оказываются только по предоплате: стоимость срока списывается с баланса при заказе или продлении, сервер создаётся после списания.

3.3.Баланс — это аванс за услуги Исполнителя, а не электронные деньги и не вклад. Возврат баланса в деньги — только в случаях из Политики возвратов.

3.4.Цены могут меняться. Уже оплаченный срок оказывается по цене на момент оплаты.

4Выдача сервера

4.1.Сервер обычно выдаётся за несколько минут. Данные для входа приходят в бот.

4.2.Если выдать сервер не удалось, списанная сумма автоматически возвращается на баланс.

4.3.IP-адрес проверяется на доступность из России до выдачи. Если адрес оказался недоступен из России в момент выдачи, Исполнитель бесплатно заменяет его.

5Продление, приостановка, удаление

5.1.До окончания срока бот присылает напоминания. Если включено автопродление и на балансе достаточно средств, срок продлевается автоматически.

5.2.Если срок не продлён, сервер приостанавливается (выключается). Через 3 суток после приостановки сервер и все данные на нём удаляются безвозвратно.

5.3.Исполнитель вправе немедленно приостановить сервер при нарушении AUP, угрозе инфраструктуре или другим клиентам, а также по обоснованной жалобе (порядок — в AUP).

6Обязанности Исполнителя

6.1.Поддерживать работу оборудования и сети, устранять неисправности в разумный срок.

6.2.Заранее сообщать в боте о плановых работах, если о них известно.

6.3.Отвечать на обращения в поддержку.

6.4.Хранить пароли серверов только в зашифрованном виде.

7Обязанности Заказчика

7.1.Соблюдать AUP и законодательство страны, где расположен сервер.

7.2.Самостоятельно обеспечивать безопасность сервера: надёжные пароли, обновления, настройку доступа.

7.3.Самостоятельно делать резервные копии своих данных. Исполнитель не делает резервных копий содержимого серверов.

7.4.Отвечать на запросы Исполнителя по жалобам в установленный срок.

8Ответственность

8.1.Ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной за текущий срок аренды конкретного сервера.

8.2.За подтверждённый простой сервера по вине Исполнителя дольше 24 часов подряд Заказчику начисляется компенсация на баланс пропорционально времени простоя.

8.3.Исполнитель не отвечает за: упущенную выгоду и косвенные убытки; ограничения доступа, введённые третьими лицами (операторами связи, государственными органами); потерю данных, если Заказчик не сделал резервную копию; последствия действий Заказчика и третьих лиц, получивших доступ к серверу по вине Заказчика.

8.4.Исполнитель не гарантирует доступность IP-адреса из конкретных сетей в будущем: блокировки вводятся третьими лицами. При блокировке адреса Заказчик может сменить IP в боте по правилам тарифа.

9Изменение условий

9.1.Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию в боте. Продолжение использования услуг после публикации означает согласие с новой редакцией. Существенные изменения объявляются в боте заранее.

10Прочее

10.1.Споры решаются переговорами: претензия направляется Исполнителю по контактам из п. 1.2, срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

10.2.Если какое-либо положение оферты окажется недействительным, остальные продолжают действовать.