Ruby Host English

Политика конфиденциальности

Редакция от

1Какие данные мы храним

  • Данные Telegram: ID, имя пользователя, отображаемое имя, выбранный язык.
  • Баланс и история операций: пополнения (сумма, способ, номер счёта платёжной системы), списания, возвраты.
  • Серверы: тариф, IP-адреса, сроки, действия в боте (включение, смена IP, переустановка). Пароли серверов — только в зашифрованном виде.
  • Обращения в поддержку и жалобы на ваши серверы.

Мы не запрашиваем паспортные данные, телефон и адрес.

2Зачем

Чтобы оказывать услугу: выдавать и продлевать серверы, вести баланс, отвечать в поддержке, разбирать жалобы, предотвращать мошенничество и злоупотребления.

3Содержимое серверов

Мы не просматриваем данные на вашем сервере. Доступ к серверу возможен только по вашей просьбе (например, для помощи в поддержке) или если это необходимо для остановки атаки или нарушения AUP — в этом случае сервер выключается, а не изучается. Мы видим только сетевую статистику (объём трафика, нагрузку), необходимую для работы сети.

4Кому передаются данные

  • Telegram — через него работает бот.
  • Платёжные системы и платёжный сервис, принимающий платежи в рублях, — только данные платежа (сумма, номер счёта, статус). Реквизиты банковской карты и счёта Заказчика к нам не попадают и нами не хранятся.
  • Дата-центры, где стоит оборудование, — IP-адрес сервера и, при жалобе, сведения о её разборе.
  • Государственные органы — только по законному требованию, обязательному для Исполнителя или дата-центра.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

5Хранение и удаление

  • Данные аккаунта хранятся, пока вы пользуетесь сервисом, и 12 месяцев после последней активности. Записи о платежах — столько, сколько нужно для учёта и разбора споров.
  • Резервные копии базы данных зашифрованы; на сервере хранятся 7 дней, зашифрованная копия передаётся администраторам сервиса.
  • Данные на удалённом сервере уничтожаются вместе с ним и не восстанавливаются.
  • Удалить аккаунт можно по запросу в поддержку (при нулевом балансе и без активных серверов).

6Контакты

Оператор данных — владелец сервиса Ruby Host (сайт https://rubyhost.org).

Вопросы по обработке данных, запрос копии или удаления: раздел «Поддержка» в боте, @rubysupport в Telegram, почта support@rubyhost.org.

Жалобы на использование серверов (abuse): abuse@rubyhost.org.

Срок ответа — 24 часа, по запросам об удалении данных — до 30 дней.